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注文履歴を確認する
ご自身のプロフィールページにログイン、またはご注文確認メールより確認することができます。
注文確認メールが届かない場合でも、注文確定した場合は商品をお受け取りいただけますが、アカウントページに注文が表示されない場合、メールアドレスを誤って登録された可能性がございますので、サポート窓口にご注文時の「お名前」「お電話番号」「（お分かりであれば）注文番号」を添えて状況をお知らせください。
プロフィールページにアクセスするには、左上の三本線メニューから、ログインしてください。
注文確認メールが届かない
注文確認メールが届かない場合でも、ストア上で注文完了の画面が表示されていれば、ご注文は承っております。
注文が確定すると画面に受注番号及びご登録のメールアドレスが表示されますので、メモまたはスクリーンショットを保存されることをお勧めいたします。
注文確認メールが届かない原因と対策
- メールアドレス間違い
メールアドレスを変更するには、お問い合わせください。 - 迷惑メールフォルダに入ってしまった
迷惑メールフォルダをご確認ください - 受信設定
ドメイン指定受信設定されている方は「**@store.digawel.com」からのメールを受信できるようにしてください。
ログインのためのメールが届かない
注文確認メールが届かない原因と対策
- メールアドレス間違い
メールアドレスを変更するには、お問い合わせください。 - 迷惑メールフォルダに入ってしまった
迷惑メールフォルダをご確認ください - 受信設定
ドメイン指定受信設定されている方は「**@store.digawel.com」からのメールを受信できるようにしてください。
ログインのためのメールアドレスを変更したい
お客様ご自身でメールアドレスを変更することはできませんので、右下のメッセージアイコンより、変更前のメールアドレス、変更後のメールアドレス、ご登録の氏名を記載のうえ、リクエストをお送りください。
配送について
配送先住所を変更する
ご注文後、すぐに配送準備に入りますので、配送先の変更を承ることができません。発送後にお送りするお荷物お問い合わせ番号から、運送会社に直接配送先変更の手続きをお願いいたします。
複数の注文をまとめて発送できますか？
別々にいただいたご注文は、一つにまとめて出荷(同梱出荷)することはできません。
コンビニ/郵便局/宅配業者営業所での商品受取はできますか？
コンビニ/郵便局/宅配業者営業所などはお届け先にご指定いただけません。
日本国外へ配送して欲しい
当ストアからの商品の発送は日本国内のみとなります。
日本国外への配送をご希望の場合は、転送サービス等の利用をご検討ください。
※不良品、商品不備のご連絡は、当サイトから発送する日本国内の配送先に配達完了翌日から7日以内となり、左記を超過すると状況の確認が困難となるため、いかなる場合でも対応できません
当サイトから発送済のお荷物の所在は、運送会社、またはご利用の転送サービス窓口にお問い合わせください。
※注文確認、発送情報はご注文時にご登録のメールアドレスにお送りしますが、注文履歴及び発送状況は当サイトアカウントページでもご参照いただけます
発送済みの荷物が届かない
発送完了メール、またはご注文ページに記載の配送会社にお問い合わせください。
長期ご不在または住所不明による返送および再配達について
料金や手続き方法は、配送ポリシーをご確認ください。
お支払いについて
領収書を発行したい
クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社または信販会社の利用明細書が正式な領収書となります。
ストアからの領収書が必要な場合は、右下のお問い合わせアイコンより注文番号と共にお問い合わせください。商品発送後、PDFで発行いたします。
※郵送及び商品への同梱は行っておりませんので、必要な場合はプリントアウトしてご使用ください
※収入印紙の添付はございません
※決済方法が記載されます
※但し書きは「お品代」となります
あと払い（ペイディ）をご利用のご注文については、以下ペイディサイトより「領収書がほしい」についてをご確認ください。
商品について
商品ページで確認できない仕様の質問や商品購入前の相談をしたい
商品仕様に関するご質問やご相談など、オンラインストア利用方法以外のお問い合わせにつきましては、お手数をおかけいたしますが以下の窓口へご相談くださいますようお願い申し上げます。
■DIGAWEL/CONTACT
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※返信にはお時間をいただく場合がございます
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返金ポリシーをご確認ください。